Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción
En Limpiezas La Charra, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (limpiezaslacharra.es) y nuestros servicios de limpieza profesional.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona directamente
- Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico cuando solicita presupuestos o contrata nuestros servicios
- Información del servicio: Dirección del inmueble a limpiar, tipo de servicio requerido, horarios preferidos
- Comunicaciones: Consultas, comentarios, solicitudes de presupuesto o soporte técnico
- Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de facturas y gestión administrativa
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso del sitio web: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, formularios completados
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, ubicación aproximada
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Datos de análisis web: Google Analytics y otras herramientas de seguimiento
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar servicios de limpieza: Coordinar citas, acceder a su domicilio/oficina, realizar los servicios contratados
- Gestión comercial: Elaborar presupuestos, emitir facturas, gestionar pagos y cobros
- Comunicación: Responder a sus consultas, enviar confirmaciones de citas, notificaciones importantes
- Mejora del servicio: Analizar la satisfacción del cliente y mejorar nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales como autónoma
- Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad en el acceso a su propiedad
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos
- Ejecución de contrato: Para prestar los servicios de limpieza contratados y gestionar la relación comercial
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales como autónoma
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted y garantizar la seguridad
5. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis web)
- Administración pública: Cuando sea requerido por ley para cumplir con obligaciones fiscales o legales
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes
- Consentimiento: Cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito
- Servicios de pago: Procesadores de pago para gestionar cobros (si aplica)
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Personalizar el contenido
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, divulgación o destrucción
- Pérdida accidental
- Uso indebido
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
9. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
10. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “última actualización”.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Responsable: Ana Belén García Hernández (Autónoma)
- Correo electrónico: info@limpiezaslacharra.es
- Teléfono: 648 244 964
- Servicio: A domicilio en Valencia, España
- Sitio web: limpiezaslacharra.es
15. Autoridad de Control
Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
Esta política de privacidad es efectiva a partir del 1 de enero de 2025 y se aplica a Limpiezas La Charra, autónoma Ana Belén García Hernández, con servicios de limpieza profesional en Valencia, España.